随着互联网的出现引爆电子商务，80后、90后在享受电子商务的便利的同时，移动互联网更让年轻人找到新的购买便利体验与购物的乐趣。消费方式日新月异，消费者的心理也在发生很大的变化。无论怎么变化，能让顾客成交的最基本要素是建立信任。
从传统渠道看家居卖场，我们知道网购不能从根本上冲击传统渠道在耐用消费品中的王者地位。因为无论如何便利与实惠，家具作为大宗的耐用消费品更需要实地体验与操作，所以实体店还是发挥主要的作用。
但我们不能忽视传统渠道的审视标准已经跟以往不同，以往的做法是家居卖场只需要在落地服务、促销活动做到位，同时拉动周边地产就能高枕无忧，但是现在的评判标准已经不单单是做好以上几点。更多的是需要从感知体验升级成为用户体验，需要把原有的活动内容延伸到用户的手机、朋友圈中去，甚至需要诚恳的邀请用户先到线上感受一下卖场的诚意，才能有办法让用户来到卖场现场体验。
所以无论是红星美凯龙还是名家居CBD，包括居然之家等卖场，基本都确定了做以打透用户需求、触及用户痛点为目标的线上线下整体营销策略。
同时我们也看到跨行业公司利用自身的区位优势不断在转化自身的客户资源，已经形成了不小的市场竞争压力，同时也为家居行业带来新的动力和思考源。
为了更好的用户体验，目前不少家居卖场也都与地产公司展开联动。只要在地产公司购买精装房，马上就可以赠送全屋家具，真正实现家居服务一体化，减少了客户很多麻烦，而且让客户感觉非常实惠。
其中做的相对出色的是香河的名家居CBD，他们直接与地产商洽谈定制服务，减少中间运营环节，以最少的投入和费用为客户服务。在以往的一条龙服务基础上将项目规模化生产，更加便于控制生产成本。但是与地产商的合作销售模式也存在一定的弊端，用户对款式的选择没有空间，更多的只是按照标准配置进行搭配，缺乏个性化与一对一的空间设计，容易产生雷同感，缺乏新意;
不过，名家居CBD在2018年利用自身的区位优势，上源节流，通过对原有一条龙服务的升级建立客户粘性，建立与客户的信任。同时再利用设计师的整体方案进行产品的销售前置，将3D与VR结合，建立一对一的服务机制，同时利用半包服务，利用主材、家具、家电等产品的相关联度进行穿插促销，让客户无形之中对家装公司形成依赖，从而将名家居CBD打造成全新的家居体验销售平台，在香河地区乃至京津冀地区对传统家居造成了非常大的冲击。
